Gérer ma commande :

Pour annuler votre commande avant son expédition, vous devez contacter notre service client de préférence par téléphone pour un traitement instantané au 01 76 42 06 10, (TAPEZ 2 pour le service client), ou bien par Support Chat.

Le remboursement interviendra sous 48h environ.

En revanche, si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez en refuser la livraison.

Pour modifier votre commande avant son expédition, vous devez contacter notre service client de préférence par téléphone pour un traitement instantané au 01 76 42 06 10, (TAPEZ 2 pour le service client- du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00), ou bien par Support Chat.

Nos conseillers feront le nécessaire en direct avec vous.

Délais de livraison :

Nos délais sont actuellement compris entre 4 et 12 jours ouvrés (hors week-end) selon les produits commandés. Au-delà de ce délai dépassé, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous expliquerons la raison et mettrons tout en œuvre pour l'expédier au plus vite.

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous communiquons un n° de suivi de colis par mail/SMS. Vous pourrez alors suivre en temps réel l’acheminement de votre commande.

Échange/Retour/Remboursement :

Lorsque vous nous avez fait la demande d'échange dans les 14 jours qui suit la réception de votre commande, nos experts pourront vous conseiller et vous orienter sur un modèle équivalent ou taille différente. Dans ce cas, vous ne payez que le retour du produit et non un nouvel envoi. 

N’hésitez pas à faire appel à nos connaissances au préalable. 

L’envoi du produit en échange ne s’effectuera qu’après réception du produit original. 

Vous devez nous faire part de votre intention de retour sur un produit dans les 14 jours après réception de votre commande, pour retourner; à vos frais; le produit qui ne vous convient pas sans avoir à en justifier le motif. 

Le retour de produit ne peut s’effectuer que dans le cas suivant :

Nous ne reprenons pas :

- Les produits endommagés, portés, qui montrent des traces d’usures ;
- Les produits sans étiquette ni emballages d’origine, sans les accessoires, notice ou mode d’emploi ;

- Les produits utilisé de manière générale ;
- Les produits périssables et/ou descellés comme les produits alimentaires/d’entretien ;

Dans le cas contraire, nous serons dans l’obligation de refuser le retour du produit.

La démarche de création d’étiquette de retour est simple et rapide. 

Vous recevrez un email en quelques instants avec l'étiquette de transport Colissimo. Pensez bien à vérifier vos spams !
Glissez le formulaire SAV préalablement télécharger dans le colis, et collez l'étiquette de transport sur l'ancienne afin d'éviter tout problème d'acheminement.

Téléchargez la fiche SAV !


Vous pourrez déposer votre colis dans le bureau de poste situé le plus proche de chez vous.  

Rendez-vous sur notre page dédiée pour plus d'information. >> ICI << 

Si vous nous avez signalé votre intention de rétractation dans les 14 jours qui suivent la réception de votre colis, les frais de retour sont à la charge du client. 

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pensez bien à vérifier si votre colis retour a bien été livré depuis le site de La Poste. Il vous suffit de recopier le n° de suivi communiqué. Nous ferons ensuite le nécessaire à réception du colis retourné à notre dépôt.

Si vous avez payé en plusieurs fois :

- Vous retournez la totalité de votre commande, alors vous recevrez le remboursement des sommes déjà versées.
- Vous ne retournez qu'une partie de la commande, alors les mensualités seront recalculés.

Merci de vérifier auprès du transporteur l’état du colis et si nécessaire, faire des réserves écrites. Ensuite, nous faire parvenir une photo afin d’en informer notre équipe. Nous prenons à notre charge les frais de retour avec une étiquette prépayée du transporteur adéquat, que nous vous envoyons par mail.

Documents pour armes :

Non, nous nous occupons de le faire. Il vous faut simplement nous transmettre les documents demandés lors de l’achat.
Une copie du cerfa sera glissée à l’intérieur de votre colis. 

Directement par courriel à l’adresse : documents@chassetir.com ou bien par courrier postal à notre adresse :

SAS SAG

6 RUE DE L’OUCHE

71640 SAINT-DENIS-DE-VAUX

Nous ne pouvons pas expédier votre commande si les documents ne sont pas en notre possession.  

Moyens de paiements :

Oui, le paiement sécurisé intègre la norme SSL assurant la confidentialité des données bancaires, et qui interdit toute interception ou modification des données confidentielles fournies par le Client (numéro de carte bancaire et date d’expiration).

Les données fournies par le Client au moment du paiement en ligne sont transmises de manière cryptée sur les serveurs de règlement

Il vous suffit d’effectuer le virement sur notre compte suivant : ici

Merci de choisir le paiement par chèque au moment du choix de paiement dans le processus de commande. Une fois la commande enregistrée, il faut nous envoyer le ou les chèques à l’adresse suivante :

SAS SAG

6 RUE DE L’OUCHE

71640 SAINT-DENIS-DE-VAUX

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de la réception de celui-ci ou ceux-ci.

Bien entendu ! Afin de pouvoir traiter la commande, les chèques devront tous être datés du jour de la commande, libellés à l’ordre de SAS SAG et envoyés avec une copie de la commande à l’adresse suivante :

SAS SAG

6 RUE DE L’OUCHE

71640 SAINT-DENIS-DE-VAUX
 

Encaissement des chèques :

- à la réception pour le 1er

- à 30 jours pour le second

- à 60 jours pour le 3ème

Le délai de traitement est plus long par chèque.

A réception, celui-ci est de 72h afin de déclencher complètement votre commande. Nous nous réservons le droit de vous demander votre pièce d'identité.

Conseils et disponibilités produits :

Notre équipe se fera un immense plaisir à répondre à toutes vos interrogations : le choix d’une arme, sur la taille et couleur d’un pantalon, le modèle, sa disponibilité, l'utilisation que vous allez en avoir, l’entretien de tous nos produits etc...
N'hésitez pas à les contacter par téléphone au :  01 76 42 06 10 (TAPEZ 1 pour le service commercial/armurerie) ou bien sur notre chat en ligne, nous y répondrons sous 24/48h.